Wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht. Geschreven om te lezen, niet om weg te klikken. Ze gelden voor elke afspraak die je bij YorrDetailing maakt.
Zestien punten, zonder juridisch jargon waar het niet nodig is. Onderaan staat een samenvatting in vier regels. Vind je iets onduidelijk of wil je ergens iets anders over afspreken, stuur dan een berichtje.
YorrDetailing is een handelsnaam van de eenmanszaak van Yorrick Zijlstra, gevestigd in Purmerend. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88794377. Bereikbaar via info@yorrdetailing.nl of WhatsApp op 06 44 82 76 54.
Voor elke afspraak, prijsopgave en behandeling van YorrDetailing. Of je nu boekt via het formulier op deze site, via WhatsApp, per e-mail of gewoon door het te vragen: deze voorwaarden horen erbij.
Wil je op een punt iets anders afspreken, dan kan dat, maar dan leggen we het samen schriftelijk vast. Een losse opmerking in een gesprek telt niet als afwijking.
Alle bedragen op deze site zijn richtprijzen inclusief 21 procent btw, ingedeeld per autoformaat. Wat er per pakket in zit staat op de prijzenpagina.
De prijs geldt onder voorbehoud van een korte inspectie vooraf. Is je voertuig sterker vervuild dan gebruikelijk, denk aan dierenharen, brandplekken, schimmel, opgedroogde verf, teer of een interieur waar lang mee geleefd is, dan kost het meer tijd. Je hoort de meerprijs voordat ik begin, nooit achteraf. Ga je er niet mee akkoord, dan gaat de afspraak niet door en betaal je niets.
Het geschatte totaal dat het boekingsformulier laat zien is een indicatie om je een idee te geven, geen bindende offerte.
Een aanvraag via het formulier is nog geen afspraak. De afspraak staat pas als ik hem heb bevestigd via WhatsApp of e-mail. Dat doe ik meestal binnen 24 uur.
Ik werk doordeweeks vanaf 19:00 en in het weekend overdag en 's avonds. De boekingspagina laat zien wanneer ik vrij ben, maar het kan gebeuren dat een moment net vergeven is op het moment dat jij het aanvraagt. Dan zoeken we samen een ander tijdstip.
Verzetten of annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak. Een berichtje is genoeg, je hoeft geen reden op te geven.
Zeg je later af of kom je niet opdagen, dan breng ik daar niets voor in rekening. Ik houd die tijd wel voor je vrij en kan er dan niemand anders inplannen, dus laat het even weten zodra je het weet. Dat scheelt ons allebei.
Moet ik zelf verzetten, door ziekte, pech of het weer, dan hoor je dat zo snel mogelijk en plannen we kosteloos om.
Ik werk buiten, op de oprit. Bij aanhoudende regen, vorst of harde wind kan ik niet het resultaat leveren dat ik wil leveren, en dan doe ik het liever niet. Ik laat het uiterlijk de avond ervoor weten en we plannen kosteloos om. Werk aan het interieur gaat meestal gewoon door.
Je brengt het voertuig naar de werklocatie in Purmerend Weidevenne en geeft de sleutel af. Wachten hoeft niet, je krijgt bericht wanneer het klaar is. Voertuigen blijven niet overnachten: je haalt hem dezelfde dag weer op.
Een paar praktische dingen:
Voordat ik begin maak ik een paar foto's van de staat van je voertuig. Die zijn er voor ons allebei: ze laten zien wat er al was en wat er tijdens de behandeling is gebeurd. Ze worden niet gepubliceerd, zie de privacyverklaring.
Zie ik iets dat al kapot of los is, verweerde rubbers, brosse clips, oude lakschade, een losse sierlijst, dan meld ik dat bij je. Zit er iets op het randje, dan blijf ik er vanaf of overleg ik eerst met je.
Houd er rekening mee dat een grondige reiniging soms iets zichtbaar maakt wat er al zat. Lakschade onder een laag vuil, een verkleuring die onder het stof verstopt zat. Dat ontstaat niet door de behandeling, dat komt eruit.
Ik reinig en behandel beschermend. Ik herstel geen schade. Polijsten, lakherstel, ceramic coating, uitdeuken en spuitwerk horen niet bij het aanbod.
Een deep clean doet veel, maar niet alles. Ingebrande vlekken, verkleuring door zonlicht, geuren die diep in het schuim van een stoel zitten en beschadigde vezels komen niet altijd terug in de oude staat. Ik zeg vooraf wat ik verwacht te bereiken en beloof geen wonderen.
Betalen gebeurt direct na afronding, contant of via een betaalverzoek. Je krijgt op verzoek een factuur. Alle bedragen zijn inclusief 21 procent btw.
Ik ga zorgvuldig met je voertuig om. Gaat er door mijn toedoen toch iets mis, dan ben ik daarvoor aansprakelijk volgens de wet. Ik beperk die aansprakelijkheid in deze voorwaarden niet.
Waar ik niet voor kan instaan:
Denk je dat er iets is beschadigd, meld het dan zo snel mogelijk, het liefst binnen twee dagen en voordat je het voertuig door iemand anders laat behandelen. Dat is geen vervaltermijn, je wettelijke rechten blijven gewoon staan. Maar hoe langer je wacht, hoe lastiger het voor ons allebei wordt om vast te stellen waar en wanneer iets is ontstaan.
Niet tevreden over het resultaat? Laat het binnen twee dagen na het ophalen weten, dan kijk ik ernaar en maak ik het waar mogelijk opnieuw in orde zonder extra kosten. Dat is de tevredenheidsgarantie die op de site staat, die geef ik je bovenop wat de wet al regelt.
Komen we er samen niet uit, dan staat de gang naar de rechter open. Ik hoor het liever eerst van jou, want in de praktijk is bijna alles op te lossen met een telefoontje.
Boek je via het formulier op deze site, dan is dat een overeenkomst op afstand. Als consument heb je dan wettelijk 14 dagen bedenktijd.
Valt je afspraak binnen die 14 dagen, en dat is bijna altijd zo, dan vraag je mij in feite om al te beginnen voordat de bedenktijd om is. Door de afspraak te bevestigen stem je daar uitdrukkelijk mee in. Zodra de behandeling is uitgevoerd, vervalt je bedenktijd. Is de behandeling nog niet geweest, dan kun je binnen die 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren.
Wat er met je gegevens gebeurt staat in de privacyverklaring. Kort samengevat: ik gebruik ze om contact op te nemen en de afspraak uit te voeren, ik deel ze niet en ik verkoop ze niet.
Op elke afspraak is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leg ik voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland. Als consument mag je er altijd voor kiezen om naar de rechter van je eigen woonplaats te stappen.
Ik kan deze voorwaarden aanpassen als mijn werkwijze verandert. Voor een afspraak die al staat geldt de versie die gold op het moment dat je boekte. De datum onderaan laat zien wanneer deze versie is gemaakt.
Je hoort de prijs voordat ik begin, je kunt tot 24 uur van tevoren kosteloos afzeggen, ik maak foto's vooraf zodat er geen discussie ontstaat over bestaande schade, je betaalt pas als het klaar is, en ben je niet tevreden dan maak ik het opnieuw in orde.